Analyse von Kundendaten im Kontext von Loyalty-Programmen, CRM-Systemen und Marketingkampagnen
Entwicklung von Kundensegmentierungen, Zielgruppen-Insights und datengetriebenen Handlungsempfehlungen
Unterstützung bei der Konzeption, Umsetzung und Messung von Kampagnen über verschiedene Kanäle
Mitwirkung bei der Monetarisierung von Daten (z. B. Partnerangebote, Retail Media, Reportinglösungen)
Übersetzung komplexer Datenanalysen in verständliche Empfehlungen für Fachbereiche und Management
Förderung von Data Literacy bei Kunden und internen Stakeholdern durch Workshops, Schulungen und verständliche Visualisierungen
Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Projektteams, um datengetriebene Lösungen praxisnah zu gestalten
Übernahme und selbständige Steuerung von Kundenprojekten als Projektleiter
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Data Science, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Data Analytics, CRM oder Loyalty
Sicherer Umgang mit SQL und Python zur Datenanalyse und -aufbereitung
Erste Erfahrung mit gängigen Kampagnenmanagement- oder Marketing-Automation-Tools von Vorteil
Spaß an Kundenkontakt, Präsentation und Kommunikation komplexer Inhalte auf Augenhöhe
Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Teamgeist, Neugier und Begeisterung für innovative, datenbasierte Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft (ca. 15 %, sofern erforderlich)
Was wir tun
Wir bei DataLab sind darauf spezialisiert, Unternehmen erfolgreicher in der Beziehung mit Kunden zu machen.
Zur nachhaltigen Steigerung des Customer Equity – dem Gesamtwert aller Kundenbeziehungen – unterstützen wir im ersten Schritt beim Aufbau und der Optimierung von Loyalty- und Kampagnenmanagement-Lösungen. Im Anschluss helfen wir im Rahmen der Datenanalyse mit innovativen Ansätzen und Methoden dabei, die eigenen Kunden besser zu verstehen und sie zielgerichteter anzusprechen. Darüber hinaus betrachten wir im Rahmen der Capital Activation den Schatz der Kundeninformationen ganzheitlich und treffen Ableitungen zur Optimierung der Kernprozesse.