CRM Manager (m/w/d)

· Düsseldorf

Deine Aufgaben

Du betreust Projekte in den Bereichen CRM, Direktmarketing, Loyalty und Datenanalyse im direkten Kundenkontakt
Du entwickelst Strategien und Konzepte zur Umsetzung
Du berätst unsere namhaften Kunden, auch vor Ort
Perspektivisch kannst Du das Projektmanagement von Teilprojekten übernehmen
Du berätst unsere Kunden im Kampagnenmanagement und bei der Implementierung und Nutzung von Kampagnenmanagementtools einschließlich der selbstständigen Anlage von Kampagnen
Du unterstützt unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Marketing Automation und Kampagnenmanagement
Du bist aktiv in der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
Du verantwortest interne Projekte
Du erstellst Präsentationen und Business Modelle für die Geschäftsführung
Du fertigst Prozessmodellierungen und Fachkonzepte an

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Fachgebieten
Operative Erfahrung in den Kompetenzfeldern Kampagnenmanagement, Kundenbindung, CRM oder Direktmarketing
Du bringst operative Erfahrung in Marketingautomation und Kampagnenmanagementtools (z.B. Salesforce) mit
Kenntnisse in den Bereichen Strategieentwicklung, Business Analyse oder (agiles) Projektmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Du bist initiativ, treibst Projekte voran, behältst Trends und CRM Innovationen im Blick und berücksichtigst diese bei der Entwicklung neuer Ideen und Strategien
Gegenüber Kunden und Kollegen trittst Du sicher und überzeugend auf
Du bist stark in der Konzeption neuer Themen, überzeugst durch Deine analytische Denkweise und besitzt vertriebliches Geschick
Dein Englisch ist verhandlungssicher, Flexibilität und Reisebereitschaft können wir voraussetzen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Teamspirit und herausfordernde Aufgaben
Ein strukturiertes Onboarding
Eine steile Lernkurve unterstützt durch Deinen Paten
Mobiles Arbeiten
Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
Attraktive Büroräume im Zentrum von Düsseldorf

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Über uns

Was wir tun

Wir bei DataLab sind darauf spezialisiert, Unternehmen erfolgreicher in der Beziehung mit Kunden zu machen.

Zur nachhaltigen Steigerung des Customer Equity – dem Gesamtwert aller Kundenbeziehungen – unterstützen wir im ersten Schritt beim Aufbau und der Optimierung von Loyalty- und Kampagnenmanagement-Lösungen. Im Anschluss helfen wir im Rahmen der Datenanalyse mit innovativen Ansätzen und Methoden dabei, die eigenen Kunden besser zu verstehen und sie zielgerichteter anzusprechen. Darüber hinaus betrachten wir im Rahmen der Capital Activation den Schatz der Kundeninformationen ganzheitlich und treffen Ableitungen zur Optimierung der Kernprozesse.

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